Responsable du traitement

Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos formulaires, nous pouvons collecter les informations que vous renseignez :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le communiquer ;
• objet de la demande et contenu du message ;
• informations relatives à votre projet transmises dans le parcours interactif.

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être enregistrées temporairement par l’hébergeur.

Pourquoi nous utilisons ces données

Bases légales

Le traitement des demandes repose sur votre démarche précontractuelle lorsque vous sollicitez un échange ou un devis. Le suivi de la relation repose ensuite sur l’exécution du contrat, lorsqu’un accompagnement est conclu. Les mesures de sécurité et la gestion technique du site relèvent de l’intérêt légitime de Travo’Assist.

Aucune prospection électronique ne sera envoyée sans base légale appropriée. Si une inscription volontaire à une publication est proposée ultérieurement, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.

Qui peut accéder aux données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Travo’Assist et, lorsque cela est techniquement nécessaire, à ses prestataires d’hébergement ou de messagerie soumis à des obligations de confidentialité.

Dans le cadre d’un projet devenu contractuel, certaines informations peuvent être communiquées aux interlocuteurs nécessaires à sa réalisation — par exemple un service d’urbanisme ou un professionnel sélectionné — uniquement lorsque cette transmission est nécessaire et après information du client.

Travo’Assist ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Durées de conservation

• Demande sans suite : jusqu’à 3 mois après le dernier échange utile.
• Projet donnant lieu à un contrat : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits de Travo’Assist.
• Choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée par l’outil de gestion des cookies, dans la limite applicable à ce type de consentement.

Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Le site utilise des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Ces traceurs nécessaires ne peuvent pas toujours être désactivés depuis le bandeau.

Les éventuels cookies de mesure d’audience ou autres cookies optionnels ne sont déposés qu’après votre choix, lorsque la réglementation exige votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier ce choix depuis le bouton « Politique de cookies » disponible sur le site.

Sécurité et mise à jour

Travo’Assist met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées lorsque les usages ou les risques évoluent.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.